Contact

Ons team helpt u met onboarding en technische vragen.

Bereid vóór u schrijft het e-mailadres van het account, het onderwerp (registratie, betaling, technisch) en nuttige screenshots voor. Een precieze beschrijving versnelt de diagnose.

Verzoeken over lopende transacties of wachtende opnames krijgen waar mogelijk voorrang. Voor de veiligheid vragen wij nooit uw volledige wachtwoord of 2FA-codes via ongevraagde e-mail.

Nog geen account? Maak in enkele minuten toegang aan via de registratiepagina en kom hier terug met vragen na opening. Raadpleeg ook de FAQ over kosten, veiligheid en markten.

E-mailsupport

Voor algemene vragen, accountverificatie, stortingen en opnames mailt u naar het adres hieronder. Vermeld een duidelijk onderwerp (bijv. « Opname in behandeling », « 2FA-toegang », « Kosten »).

[email protected]

Reactietijd

De meeste verzoeken krijgen binnen enkele uren een eerste antwoord. Drukte of betalingscontroles kunnen langer duren; u ontvangt een update bij statuswijziging.

Klaar om te starten?

Open in enkele minuten een account — geen telefoongesprek nodig. Na registratie blijft support beschikbaar voor interface en eerste risico-instellingen.

Account aanmaken

Veelvoorkomende onderwerpen

Accountactivering en e-mailbevestiging
Stortingen, betaalmethoden en getoonde kosten
Opnames: termijnen, statussen en bewijs
Veiligheid: 2FA, sessies en apparaattoegang
Gebruik van grafieken, signalen en automatisering

Beschikbaarheid

24/7-dekking via de kanalen op deze pagina. Buiten piekmomenten volgt meestal binnen één werkdag een antwoord op niet-urgente vragen.

Volledige FAQ lezen

Let op: handelen brengt risico op kapitaalverlies mee. Support legt uit hoe Donau Grund werkt; zij geeft geen persoonlijk beleggingsadvies.